Üyelik şartı olmadan, kolayca.
Misafir olarak alışveriş yaptıysanız da iade veya değişim talebinizi aynı ekrandan oluşturabilirsiniz. Siparişinizi güvenli şekilde açın, ürün ve adedi seçin, talebinizin ilerleyişini takip edin.
İade / değişim başlat →1. Siparişinize erişin
Sipariş numaranızla birlikte sipariş sonunda verilen güvenlik kodunu kullanın. Kodunuzu bulamıyorsanız sipariş e-postanıza tek kullanımlık erişim bağlantısı isteyebilirsiniz. Üyeler siparişlerine hesaplarından da ulaşabilir.
2. Ürünleri ve talebinizi seçin
İade veya değişim seçin, ilgili ürünlerin adetlerini belirtin. Değişim için istediğiniz modeli seçebilirsiniz. Aynı ürün adedi için çakışan talepler oluşturulamaz.
3. Gönderim bilgilerini takip edin
Talebiniz incelendiğinde gönderim adresi ve varsa iade kargo kodu talep ekranında paylaşılır. Bu bilgiler paylaşılmadan gönderim yapmayın. Gönderdikten sonra takip numarasını aynı ekrana ekleyebilirsiniz.
4. Sonucu görüntüleyin
Ürün kontrolü, değişim gönderisi ve talep durumu ekranınızda görünür. İade talebinin onaylanması, ödemenin bankanıza iade edildiği anlamına gelmez; ödeme iadesi ayrıca tamamlanır. Değişimde model uygunluğu ve varsa tutar farkı mağazayla netleştirilir.
Standart iade başvurusu, müşterinin teslim aldığı tarihten sonraki 14. günün sonuna kadar yapılabilir. Son başvuru zamanı siparişinizde Türkiye saatiyle gösterilir. Ürün koşulları ve gönderim masrafları işletmenin satış politikasıyla birlikte tamamlanacaktır. Bu işlem rehberi yasal haklarınızı sınırlandıran bir koşul değildir.
Mağazaya ulaşın ↗
